Zasady zwrotów i anulowania zamówień
Zasady zwrotów i anulowania zamówień
Nie jesteś zadowolony z zamówienia?
Chcielibyśmy wiedzieć, jak możemy poprawić nasze usługi!
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem że produkt nie był używany, lub przesłać nam zdjęcie pokazujące, że produkt jest wadliwy. Zweryfikujemy zdjęcie i w większości przypadków będziemy w stanie rozwiązać problem bez konieczności zwrotu pieniędzy. Zapewniamy, że pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania zamówienia lub potwierdzimy zdjęcie za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.
Ważne: Produkty kosmetyczne oraz artykuły zakupione podczas wyprzedaży lub innych promocji nie podlegają zwrotowi.
Zwroty pocztą
Masz do 14 dni od otrzymania zamówienia na wymianę produktu na inny rozmiar/kolor lub złożenie wniosku o zwrot pieniędzy, jeśli przesyłka została dostarczona do punktu odbioru w Twojej okolicy.
• KONTAKT info@sklepick.pl
Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail, aby uzyskać adres zwrotny. Ponieważ mamy różne centra dystrybucji, musimy ustalić, z którego centrum pochodzi Twoja paczka, na podstawie powodu zwrotu.
• DOŁĄCZ NOTĘ TOWAROWĄ.
Zapakuj produkt jak najbezpieczniej w oryginalne opakowanie i dołącz notkę z numerem zamówienia. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną. Dlatego przy zwrocie paczki zawsze poproś firmę o kod śledzenia. Po wysłaniu paczki skontaktuj się z nami pod adresem info@sklepick.pl, jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy lub produkt w innym rozmiarze/kolorze.
Uwaga: Nasza siedziba znajduje się w Chinach. Pamiętaj, że zwracając produkt, powinieneś wysłać paczkę do naszego dostawcy (z siedzibą w Azji).
• WYSYŁKA
Udaj się do najbliższego punktu wysyłkowego (poczty lub punktu odbioru paczek) i odeślij paczkę.
Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, rozmiar/kolor zostanie zmieniony tak szybko, jak to możliwe, lub zostanie zorganizowany zwrot pieniędzy.
Anulowanie zamówienia
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@sklepick.pl. Jeśli anulujesz zakup w ciągu 24 godzin, możemy bezwarunkowo zwrócić Ci pieniądze. W przeciwnym razie produkty muszą zostać zwrócone do nas, gdy tylko do Ciebie dotrą.
Koszty wysyłki
Klient ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki przy zwrocie produktu. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy za zakup, koszty wysyłki zostaną odliczone.
Czas dostarczenia wymienionego produktu zależy w dużej mierze od lokalizacji klienta.
Zawsze zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia przesyłki!